用５分鐘看懂一個NPO收支表，以「人生百味」為例
文／阿德
捐款，是NPO（非營利組織）的一個很重要的收入來源。
但捐款在本質上，並不是NPO的私有財，更像是捐款人委託NPO管理的公共財務，是屬於社會的。所以捐款行為會對應到公益責信，是NPO對捐款人負責的方式，主要透過成果報告跟財務報告中呈現。
去年進行捐款人訪談之後，很多捐款朋友提到說，其實自己不太看財報，因為看不懂。所以我們今年在發佈年報的時候，就有了這個小小的科普計畫，用百味的年度財報為例子，說明如果從百味的視角我們看財報的關鍵是什麼，讓想更了解非營利組織的朋友，多一種閱讀非營利組織的方法。
財報能看出什麼，與不能看出什麼？
財報可以告訴我們財務的「合理性」。像是一個NPO的規模、工作重點、組織穩定度，以及花錢的方式有沒有合理性；
但是財報沒辦法告訴我們的是「有效性」。以百味為例，我們在外展物資計畫中支出費用，但是收到物資的人，就真的因此覺得有被幫助到嗎？這是沒辦法透過財報看見的，需要透過的成果報告、甚至是現場調查才會知道。
一個組織做得好不好，需要同時具備「合理性」與「有效性」。也就是說，財報可以幫助捐款人從「部份」看出組織做得好不好。而財報的關鍵就在於，財報是純理性的，每個數字的產生都需要根據。意即，相對於成果報告，財報是難以美化、較不會失真的。
很多時候，如果組織做了不合理的事情，時常是透過財報被看出來的，而不是成果報告，這就是財報的重要性。
什麼是決算表？決算是什麼，跟預算有什麼不一樣
好的，這是百味2022年的收支決算。
決算是什麼意思呢？就是確定已經收到與花掉的錢，是真實發生的（預算則非真實發生），通常會以決算來看一個組織的狀態。
有些財務紀律會要求 決算跟預算不要差太多，以幫助組織穩定。但百味作為相較年輕的組織，我們並沒有設定這個財務紀律。原因是年輕組織很多業務都還在發展中，太過要求預算與決算的一致性，會影響夥伴們在行動上的探索與創新性。
看到現在５分鐘都已經過了，還沒講到數字，果然５分鐘什麼的只是騙你進來的話術！那我們５分鐘從現在開始計算，進入正題——「決算表上的關鍵數字」。
我覺得重要性第一名的數字：組織有多少錢沒花掉
如果我是一個捐款人，決算表上我首先要關心的數字，會是本期餘絀（總收入−總支出） 就是組織今年剩多少錢沒花掉。
我們可以先看111年度，餘絀約略300多萬，佔比大概18%，我就會覺得這是一個理想的數字。
第一個它是正數，代表組織目前的財務還算健康，有足夠的收入可以支出；第二個是這個結餘剛好是一個可以存錢（增加組織安全水位），或是應付物價上升、薪資成長，以及可以投資一些基礎建設的空間（像後勤增員、資訊管理系統、工作空間整理修繕）。
接著我們可以看110年度餘絀約略960多萬，佔比大概33%，我認為這個數字就偏高，但因為這是因為Covid-19期間，因為街頭防疫計畫的額外募款，屬於臨時性的增加，所以還在可以接受的範圍。
但是結餘比例應該要多少，並沒有一定的數字。以我在NPO的經驗而言，如果百味沒有要存錢要做一個大計畫，那結餘若超過50%（註1），可能就會開始擔心「捐款未充份利用的問題」。意即是社會將資源委託給我們，但我們一直放在銀行，未能充份應用於社會。
我覺得重要性第二名的數字：組織存了多少錢
若想了解一個組織的穩定度，資源是過量、還是少到令人擔心，除了看餘絀之外，還需要比對 資產負債表 中的現金作為準備金。
以人生百味來說，我們的現金準備策略大約是12個月，這是一個相對安全的資金水位。若組織收入斷炊一年，我們能在既有計畫穩定運作的狀態下，做出反應重新開發資源。
但，不同組織會有不同考量，每個組織有不同的準備金存量考量，有些組織則是存款準備進行較大的計畫，像是據點建設等等。金額多少的合理性，還是根據組織是否有相應的計畫而定（註2）。
從資金存款約為2800萬，這個金額對比組織1年的支出，在112年是1900萬，代表在組織的在財務策略上就需要去思考，如何有效的的運用這非現金準備的900萬元，因此在今年人生百味進行人員的擴編，在直接服務上擴展服務範圍到友善租屋，在倡議上增加議題研究的夥伴，以及在後勤上增加會務行政與募款行銷的夥伴。
如果還想要進一步了解，組織財務與工作實務之間的關係是否具備合理性，那就要往下看這兩個數字。
我覺得重要性第三名的數字：組織花了哪些錢
我認為第三個重要的數字是：「各種支出佔比，特別是最大的那一個。」
一般支出表為分兩種型態——「科目別」與「專案別」。科目別以會計科目為分類，像是人事費、租賃費等等，但你看不出這是用在什麼計畫上；而另一種則是專案別，可以看出不同的專案各自支出多少。
「你想看一個組織做了什麼，就看他怎麼花錢。」
從人生百味以科目別呈現的決算表可見，大約6成多花在人事費，2成多花在業務上，1成5花在辦公後勤上。
若我是捐款人，可能開始有所疑惑。人事費的比例到達6成是一個合理的數字嗎？只有2成經費應用在業務上、其中社會服務只有1%，這是一個合理的數字嗎？這會是捐款人想了解的問題。
那我也順帶回答這兩個問題：
就是在百味的兩大業務為「直接服務」與「議題倡議」。
以直接服務而言，我們服務以陪伴、重建連結為主，倡議也大多數是投入在研究、企畫、會議、製作。因此，主要投入都在於人的時間，呈現在財報上就是薪資。而其中一部份的薪資，是用於培力就業，支付給無家者薪資（在財報中可見大概80多萬），做各種工作的嘗試。
人作為整個組織關鍵的服務與行動的產出者，也佔比最大。我認為根據百味的工作型態，這個比例在財務上是合理的。
如果搭配成果報告一起看，更能掌握數字的意涵，或發現數字的奇怪之處。例如成果報告裡面有沒任何空間與據點的服務，卻在財報上呈現超過1處的租金費用，這就是可以存疑的地方。
我覺得重要性第四名的數字：組織的錢從哪裡來
第四個重要的數字是「收入佔比」，「你想知道組織最受到誰的影響，就看他的收入從哪裡來」。
以百味為例，我簡單的分為三種—— 6成大眾捐款，2成政府委託，2成則是企業委託與捐助。
這個收入結構讓我們重視組織在社會上的印象，也更有動機與社會溝通、維繫與捐款人的關係。
這三種資源並沒有絕對的好壞，使用每一種資源，都有對應的好處與限制。以大眾捐款而言，好處是自由與彈性，不需花太多時間寫報告與核銷，限制是在取得門檻高較高，維繫難度也高；以政府的資源而言，好處是穩定，限制則是執行成本高，需要交報告，對成果有很具體的要求，有時要求的項目與組織願景不一定相符；企業的資金則相對複雜，包含委託與贊助，加上企業的差異性更大，所以較難明確說明。
透過這個數字，我知道組織在發展過程中，會重視誰的意見，可能會影響他們目標的設定。
如果我關注環保議題，我會更重視組織在企業上的資金來源有哪些公司；如果我關注的是社會運動、社會變革議題，那我會更關注組織收入的政府資金佔比是否過大。
人生百味因社會的信任而存在，
因此也想守護這份信任
台灣是一個捐款大國，我們透過捐款去支持自己覺得重要的事，是一個很美好的文化。這個文化讓很多重要的事情可以發生，而這個文化的發生來奠基於「人與人之間的信任」。我們並不知道台灣社會是如何形成這樣的信任感，但是對百味來說，這樣的信任珍貴且重要，也是這樣的信任使百味得以存在。
我們希望透過這樣的科普，讓更多人的眼光看見捐款這樣的公眾資源，並開始有能力關心與了解NPO如何使用捐款，一如我們會去了解政府的預算，希望這樣的關心能成為台灣人彼此信任的一種守護。
特別感謝 公益責信協會 的夥伴，從兩年前開始與人生百味合作，讓我們理解各種財務數字的本質與建立組織的財務紀律，也讓我們能用更具備NPO主體性的方式，彈性的規畫百味的財務運作。